Política de Troca e Devoluções
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Trocas
- Produtos equivalente ao valor
- Cartão presente
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Devoluções
- Reembolso/Estorno
Conforme as normas do CDC (Código de defesa do consumidor), o prazo para desistir da compra do produto feito através de lojas virtuais é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento (válido somente para loja on-line).
Após esse período, realizamos trocas ou devoluções até 30 dias após a data do envio, no entanto, entenda as opções da nossa de política e suas variações:
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Defeito
Aceitamos trocas e devoluções;
Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);
Ainda etiquetado;
FRETE: A Allcatrazes paga frete volta e ida do novo produto.
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Tamanho
Aceitamos APENAS trocas;
Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);
Ainda etiquetado;
FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.
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Sorteio
Aceitamos APENAS trocas;
Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);
Ainda etiquetado;
FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.
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Com desconto
Aceitamos APENAS trocas;
Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);
Ainda etiquetado;
FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.
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Pedido Incompleto/Produto Incorreto
Aceitamos trocas e devoluções;
Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);
Ainda etiquetado;
FRETE: A Allcatrazes paga frete volta e ida do novo produto.
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Arrependimento/Desistência
Aceitamos APENAS trocas;
Produto deve estar sem uso (Sem nenhum sinal de desgaste);
Ainda etiquetado;
FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.
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Produtos Personalizados
Não aceitamos trocas (realizamos trocas APENAS para produtos com defeito na fabricação).
COMO PROCEDER:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 99210-5132 ou e-mail comercial@allcatrazes.com
- Relate por qual motivo deseja a sua troca ou devolução
- A equipe analisará a situação e dará o seguimento conforme for possível