Política de Troca e Devoluções

  • Trocas
    - Produtos equivalente ao valor
    - Cartão presente

     

  • Devoluções
    - Reembolso/Estorno

     

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do consumidor), o prazo para desistir da compra do produto feito através de lojas virtuais é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento (válido somente para loja on-line).


Após esse período, realizamos trocas ou devoluções até 30 dias após a data do envio, no entanto, entenda as opções da nossa de política e suas variações:

  • Defeito

Aceitamos trocas e devoluções;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: A Allcatrazes paga frete volta e ida do novo produto.

 

  • Tamanho

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

 

  • Sorteio

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

  • Com desconto

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

 

  • Pedido Incompleto/Produto Incorreto

Aceitamos trocas e devoluções;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: A Allcatrazes paga frete volta e ida do novo produto.

 

  • Arrependimento/Desistência

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (Sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

 

  • Produtos Personalizados

​Não aceitamos trocas (realizamos trocas APENAS para produtos com defeito na fabricação).


COMO PROCEDER:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 99210-5132 ou e-mail comercial@allcatrazes.com
- Relate por qual motivo deseja a sua troca ou devolução
- A equipe analisará a situação e dará o seguimento conforme for possível