Política de Troca e Devoluções

• Trocas
  - Produtos equivalente ao valor
  - Cartão presente
   

• Devoluções
  - Reembolso/Estorno
   

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do consumidor), o prazo para desistir da compra do produto feito através de lojas virtuais é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento (válido somente para loja on-line).

Após esse período, realizamos trocas ou devoluções até 30 dias após a data do envio, no entanto, entenda as opções da nossa de política e suas variações:

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• Defeito

Aceitamos trocas e devoluções;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: A Allcatrazes paga frete volta e ida do novo produto.

 

• Tamanho

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

 

• Sorteio

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

​

• Com desconto

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

 

• Pedido Incompleto/Produto Incorreto

Aceitamos trocas e devoluções;

Produto deve estar sem uso (sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: A Allcatrazes paga frete volta e ida do novo produto.

 

• Arrependimento/Desistência

Aceitamos APENAS trocas;

Produto deve estar sem uso (Sem nenhum sinal de desgaste);

Ainda etiquetado;

FRETE: Cliente paga frete volta e ida do novo produto.

 

• Produtos Personalizados

​Não aceitamos trocas (realizamos trocas APENAS para produtos com defeito na fabricação).

COMO PROCEDER:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 99210-5132 ou e-mail comercial@allcatrazes.com
- Relate por qual motivo deseja a sua troca ou devolução
- A equipe analisará a situação e dará o seguimento conforme for possível