SERVIÇO AO CONSUMIDOR

Nós, da Allcatrazes, prezamos sempre pela qualidade e bom funcionamento dos nossos produtos. Assim como pensamos estrategicamente no uso de cada equipamento, também damos importância para o seu feedback com o objetivo de estarmos sempre aprimorando e atendendo da melhor maneira as suas necessidades. Dito isto, temos algumas informações para você:

Garantia e Assistência: “Qual a diferença da garantia e a assistência?”

Garantia:
Cada produto possui um tempo determinado de GARANTIA. Qualquer concerto, é por nossa conta. (Tecido, Zíper e Costura). A data estará especificado na tag anexa, junto com a data da compra.

Vale lembrar que as garantias não cobrem o desgaste natural por uso, erros na lavagem, negligência ou uso indevido. Para que não aconteça isso, leia as recomendações sobre os cuidados básicos do produto.

Assistência Vitalícia:
Após o prazo de garantia, possuímos uma assistência vitalícia, para manter seu produto em uso.

"Como ela funciona?"
Possui um valor, mas apenas do custo do reparo e não possui um prazo de validade.
Assim como nos demais casos, entre em contato, ela será avaliada e encaminharemos um orçamento para ajuste. 

*Frete não está incluso

*A parte de vestuário não está inclusas neste serviço

Para qualquer problema com um de nossos materiais, entre em contato através do e-mail comercial@allcatrazes.com ou pelo número (51) 9989-7196 no WhatsApp nos contando qual o seu produto e qual a sua observação que atenderemos seu pedido de maneira exclusiva, avaliamos sua situação e indicaremos a melhor solução para o seu caso.

 

Cuidados básicos

Para quem mora ou possui contato com a maresia, areia.. recomendamos lavar com água doce e se possível passar desengripante nos zíper para manter seu produto em uso por mais tempo.

 

Troca e Devolução

  • O prazo de trocas e devoluções é 30 dias após a compra, caso deseje;
  • Para isso, entre em contato pelo e-mail comercial@allcatrazes.com ou número (51)9989-7196 no WhatsApp e conte-nos um pouco mais os motivos;
  • Atenderemos o seu pedido de maneira exclusiva, avaliando a situação.

 

Frete e Entrega

  • Se no recebimento, o lacre do seu produto estiver violado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a gente através do e-mail comercial@allcatrazes.com ou número (51) 9989-7196.